Telefoonservice: Jouw visitekaartje

Het is belangrijk om jouw patiënt snel te helpen en op een vriendelijke en kordate manier te woord te staan. Het komt helaas voor dat een patiënt belt en een voicemail krijgt, in een wachtrij komt te staan of nog erger: helemaal niet te woord wordt gestaan.

Door het uitbesteden van het telefoonverkeer is jouw praktijk beter bereikbaar en het geeft je de nodige flexibiliteit. Met de telefoonservice heeft jouw patiënt altijd direct contact. Wanneer je klant bent van James Software kan je kiezen voor meer informatie over deze aanvullende service.

contact

Hoe werkt het?

Uitbesteden

Voor een praktijk is het een uitdaging de juiste balans te vinden tussen goede telefonische bereikbaarheid en de kosten die hiervoor gemaakt moeten worden. Gedeeltelijke of volledige uitbesteding kan een belangrijk bijdrage leveren in het optimaliseren van de bereikbaarheid en klantvriendelijkheid van jouw praktijk.

Afsprakenbureau Telefoonaanname.nl

James beschikt over de module ‘Afsprakenbureau’ waarmee het mogelijk wordt gemaakt uw telefoonverkeer inclusief agendabeheer uit te besteden aan Telefoonaanname.nl. Handig wanneer je tijdelijk over onvoldoende capaciteit beschikt. Ook kan je de telefoon automatisch laten doorschakelen op de momenten dat jouw praktijkassistente in gesprek of even afwezig is. Zo worden de patiënten altijd snel te woord gestaan.

Telefoonaanname.nl: "Onze dienstverlening gaat verder dan alleen het beantwoorden van de telefoon. Onze telefonistes worden goed getraind en vormen op die manier een onderdeel van uw bedrijf. Met ruim 30 jaar ervaring in deze branche zijn wij een toonaangevende en betrouwbare partner."

Afhandeling

Alle gesprekken worden afgehandeld volgens de door jouw aangeleverde instructies. Tijdelijke instructies zoals beschikbaarheid van behandelaren, ziekte of verlof kan je naar Telefoonaanname.nl e-mailen en worden direct verwerkt. De afspraken met patiënten die gepland worden zie je gelijk terug in de agenda van James. De overige gesprekken worden terug gekoppeld per e-mail, SMS of de gesprekken worden direct doorverbonden, afhankelijk van je voorkeur.

Ervaren telefonisten

De ervaren telefonisten van Telefoonaanname.nl zijn volledig bekend met de James agenda en het voeren van telefoongesprekken voor allerlei praktijken: Podotherapie, Fysiotherapie, Psychologie, Diëtetiek, etc.

Kunnen wij u verder helpen?

Heb je na het lezen van bovenstaande informatie nog vragen over deze service van James?
Neem dan gerust contact met ons op!